Hướng dẫn sử dụng (mua hàng) và thanh toán.

Để đặt lịch vận tải và sử dụng dịch vụ của TRV, Quý khách hàng có thể sử dụng các hình thức sau:

Cách 1: Đến trực tiếp văn phòng của TRV

Tại Hà Nội: số 89 phố Yên Lãng, phường Thịnh Quang, quận Đống Đa, TP Hà Nội;

Tại TP Hồ Chí Minh: Lầu 3 Toà nhà Green Pax , số 216 Trần Não, Phường An Khánh, TP. Thủ Đức , TP. Hồ Chí Minh.

Đội ngũ kinh doanh của chúng tôi sẽ tiếp nhận đơn hàng, giải đáp, phục vụ quý Quý khách hàng. 

Cách 2: Liên hệ trực tuyến với các hình thức sau:

1- Quý khách liên hệ với hotline 0879.050.050,

2- Gửi nhu cầu qua email: [email protected]  

3- Liên hệ qua zalo, viber (số 0879.050.050),

OA Zalo: Công ty CP Vận tải đường sắt Việt Nam https://zalo.me/629624482979211543

4- Liên hệ qua fanpage: 

Container Railway TRV: https://www.facebook.com/ContainerRailwayTRV  

Vận Tải Đường Sắt: https://www.facebook.com/VantaiduongsatTRV

Cách 3: Thực hiện đặt lịch vận tải trên trang web: 

Bước 1: Truy cập trang web của Công ty CP Vận tải đường sắt Việt Nam theo địa chỉ: https://vantaiduongsattrv.com/

Bước 2: Lựa chọn sơ bộ thời gian, ga xuất phát, ga đích, mác tàu vận chuyển phù hợp với nhu cầu (các ngày Thứ 2, Thứ 3…)  theo Bảng lịch chạy tàu hàng chuyên tuyến Bắc – Nam trong tháng… tại panel phía trên bên phải của trang chủ. (Hình 1)

Bảng lịch chạy tàu hàng chuyên tuyến Bắc – Nam trong tháng… cung cấp các thông tin: các chuyến tàu đi từ Bắc vào Nam và từ Nam ra Bắc trong 1 tháng, tên mác tàu, ga xuất phát, ga đích, thời gian xuất phát và tổng thời gian của 1 chuyến tàu (tổng thời gian là dự kiến – có thể thay đổi) .

Hình 1

Bước 3: Tiến hành đặt lịch vận tải:

Điền các thông tin Điểm đi, Điểm đến và ngày gửi tại panel phía trên bên trái của trang chủ, sau đấy click vào nút TÌM LỊCH CHẠY TÀU- Hình 1.

Trang web sẽ chuyển tiếp sang giao diện Hình 2: Danh sách các tàu chạy trong ngày và hành trình do quý khách lựa chọn sẽ hiện lên phái trên cùng, lịch chạy tàu các ngày tiếp theo sẽ hiện phía dưới như Hình 2 dưới đây.

Hình 2

Bước 4: Kiểm tra thông tin mác tàu, hành trình ga đi, ga đến, ngày giờ xuất phát tại giao diện như Hình 2, click nút ĐẶT LỊCH, trang web sẽ chuyển tiếp sang giao diện Hình 3 – chi tiết thông tin đặt lịch vận tải dưới đây.

Hình 3

Bước 5: Tại giao diện Hình 3- quý khách kiểm tra lại một lần nữa thông tin hành trình ga đi, ga đến, thời gian xuất phát mác tàu.

Điền đầy đủ thông tin các trường: Họ và tên, số điện thoại, ghi chú (nếu có nhu cầu đặt hàng bổ sung về dịch vụ mở rộng như thuê cont, đóng gói, bốc xếp, lưu kho, giao hàng tận nơi…- khách hàng lựa chọn các dịch vụ này bằng cách tích vào các ô tương ứng ở phần DỊCH VỤ MỞ RỘNG -Hình 3, các chi phí cho dịch vụ mở rộng này bộ phận kinh doanh của TRV sẽ liên hệ với khách hàng sau khi khách hàng đặt hàng thành công hoặc khách hàng có thể chủ động liên hệ hotline 0879.050.050 để được báo giá cụ thể).

Tại trường THÔNG TIN VỀ HÀNG HÓA, quý khách click lựa chọn nhu cầu vận chuyển cont hàng loại 20’, 40’ 45’… và điền đầy đủ thông tin về số lượng cont, loại hàng, khối lượng hàng  tương ứng với mỗi loại cont cần vận chuyển.

Khi điền đầy đủ thông tin các trường tại giao diện Hình 3, cước phí sẽ hiện lên phía trên bên trái của giao diện (đây là cước phí vận tải bằng đường sắt từ ga đến ga, chưa bao gồm các dịch vụ mở rộng, hỗ trợ vận tải như thuê cont, đóng gói, bốc xếp, lưu kho, giao hàng tận nơi…) và số tiền quý khách hàng phải đặt cọc để xác nhận đơn hàng.

Bước 6: Click vào nút ĐẶT LỊCH VẬN TẢI (Hình 3) để tiến hành đặt lịch

Trang web sẽ chuyển sang giao diện Hình 4: ĐẶT HÀNG THÀNH CÔNG

Giao diện Hình 4: cung cấp thông tin chi tiết đơn hàng, thông tin vận tải, dịch vụ mở rộng, cước phí (đây là cước phí vận tải bằng đường sắt từ ga đến ga, chưa bao gồm các dịch vụ mở rộng, hỗ trợ vận tải như thuê cont, bốc xếp, đóng gói, lưu kho, giao hàng tận nơi…).

Hình 4

Khi khách hàng Click vào nút ĐẶT LỊCH VẬN TẢI nhân viên giao dịch sẽ liên lạc sau ít phút, để  triển khai chi tiết việc tổ chức vận chuyển (báo giá chi phí dịch vụ mở rộng, đặt cọc, thỏa thuận ký kết hợp đồng…).

Lưu ý: Quý khách hàng lưu lại MÃ ĐƠN HÀNG, hoặc  mã QRcode của đơn hàng để tiện tra cứu và giao dịch về sau.

Quý khách tiến hành thanh toán khoản Đặt cọc bằng QRcode, chuyển khoản, ZaloPay, OnePay hoặc nộp trực tiếp tại văn phòng của TRV, các mã QRCode, số tài khoản có sẵn tại giao diện ĐẶT HÀNG THÀNH CÔNG – Hình 4.

Thông tin tài khoản thụ hưởng của TRV:

Tên đơn vị tụ hưởng: Công ty Cổ phần Vận tải đường sắt Việt Nam

Số tài khoản: 41 6666 8888 tại Ngân hàng TMCP Quân đội, chi nhánh Trần Duy Hưng

hoặc: 110 602 472 886 tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, chi nhánh Thành An

Quý khách hàng có thể tra cứu chi tiết đơn hàng bằng cách điền MÃ ĐƠN HÀNG như Hình 5

Hình 5

Quý khách cần tìm hiểu về Điều khoản và điều kiên, chính sách bảo mật… , những nội dung này có sẵn trên trang web của TRV.

Trong quá trình thao tác đặt lịch trên website quý khách hàng có khó khăn hoặc thắc mắc cần giải đáp, xin quý khách liên hệ với hotline 0879.050.050 để được hỗ trợ.