ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN CUNG CẤP DỊCH VỤ VẬN TẢI ĐƯỜNG.
1- Giới thiệu
Công ty cổ phần vận tải đường sắt Việt Nam TRV là doanh nghiệp chuyên cung cấp dịch vụ
vận tải đa phương thức, kết hợp giữa Vận tải đường sắt với các phương thức vận tải khác để
tạo nên chuỗi dịch vụ logistic hoàn chỉnh từ kho tới kho. Chúng tôi với đội ngũ nhân viên
chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm và tận tâm, có toa xe để vận chuyển đường sắt, có phương
tiện vận tải đường bộ, phương tiện bốc xếp, hệ thống kho bãi, Ngoài ra với nền tảng công
nghệ (App McLean) giúp kết nối giữa Chủ hàng – Nhà vận tải – Khách hàng được gần hơn,
nhằm tối ưu hóa chất lượng dịch vụ vận tải Logistics và thuận lợi cho quá trình đặt hàng,
giao nhận, quản lý hàng hóa và phương tiện….
Đến với TRV để có:
- Giá rẻ, cạnh tranh, minh bạch, an toàn ;
- Nhanh chóng và thuận lợi, chuyên nghiệp ;
- Phục vụ 24/7 ;
- Theo dõi, quản lý hàng hóa theo thời gian thực ;
TRV cung cấp dịch vụ vận tải đường sắt chuyên tuyến, chuyên hàng Container: «20’ ;
40’ ; 45’ ; HC… » bằng đường sắt với chi phí tối ưu, hợp lý cùng các dịch vụ mở rộng theo
nhu cầu của khách hàng như: cho thuê container; dịch vụ đóng gói, lưu kho, nối tuyến liên
vận…
TRV nhận vận chuyển hàng hoá xếp trong container với 2 chiều từ Bắc - Nam và
ngược lạị.
Mọi nhu cầu giải đáp thông tin, vận chuyển hàng hóa quý khách liên hệ qua số hotline :
0879.050.050 chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ quý khách.
2. Hàng hoá vận chuyển:
Các loại hàng hóa được phép vận chuyển trên đường sắt, phù hợp với quy định của Pháp
luật hiện hành. Hàng hóa chuyên chở không phải là hàng hóa cấm lưu thông, không phải là
hàng chuyên biệt vận chuyển riêng: hàng dễ cháy, chất nổ, quá khổ quá tải...., quý khách có
nhu cầu vận chuyển hàng này xin liên hệ hotline của TRV Solution.
Thủ tục gửi hàng bằng tàu hỏa:
- Tiến hành đăng ký sử dụng dịch vụ gửi hàng bằng tàu hỏa theo quy định của công
ty dịch vụ vận tải đường sắt Việt Nam bằng hình thức khai báo thông tin.
- Lưu ý Với những đơn hàng có quy mô lớn và có giá trị thì việc đăng ký này được thể hiện bằng hợp đồng với những điều kiện, điều khoản quy định dành cho cả hai bên. Khách hàng cần lưu ý giữ lại chứng từ, biên nhận, hóa đơn của bên dịch vụ để kiểm tra, đối soát. - Tiến hành xếp dỡ theo yêu cầu về định mức thời gian quy định cho từng loại hàng hóa. Tại giai đoạn này, khách hàng cần lưu ý về định mức thời gian cho từng loại hình xếp dỡ khác nhau. Đặc biệt mỗi ga lại sẽ có những quy định về định mức này cũng khác nhau nên khách hàng cần lưu ý. - Việc đóng gói hàng hóa theo quy định cần được đảm bảo thực hiện trước khi di chuyển hàng hóa đến kho bãi của ga theo quy định. Dù được đánh giá là loại hình vận tải ổn định về mặt chất lượng nhưng việc chủ động bảo quản sản phẩm nên được thực hiện ở mức tốt nhất. Thủ tục nhận hàng từ tàu hỏa: - Khai báo thông tin yêu cầu nhận hàng hóa theo thông tin người gửi được khai báo trước đó. Lúc này, nếu có biên nhận, hoặc mã vận đơn vận chuyển thì khách hàng cần bổ sung để việc nhận hàng hóa được nhanh chóng. - Nộp giấy tờ hồ sơ liên quan nếu được yêu cầu: chứng minh nhân dân, giấy giới thiệu nhận hàng… - Hoàn tất thanh toán phí vận chuyển nếu có. Đặc biệt là với hàng nhập khẩu qua ga liên vận sẽ thực hiện thêm vấn đề thủ tục hải quan liên quan theo quy định. - Nhận hàng hóa và tiến hành xếp dỡ theo đúng thời gian quy định của nhà ga. - Hoàn tất thủ tục ra cổng theo quy định của nhà ga.
3. Phương thức vận chuyển, hình thức giao nhận hàng, trọng lượng hàng hóa:
- Phương thức vận chuyển: Vận chuyển đường sắt.
- Điều kiện vận chuyển: Từ Ga tới Ga, kho tới kho, kho tới ga hay ga tới kho… theo
yêu cầu của khách hàng
- Phương thức giao nhận: Giao nhận nguyên con’t, nguyên seal.
- Địa điểm giao nhận hàng tại các Ga xếp và dỡ hàng hóa hoặc tại địa chỉ mà khách
hàng chỉ định; Hoặc theo hình thức khác mà hai bên cùng thỏa thuận cho từng lô hàng riêng
biệt; Các địa chỉ giao nhận phải đảm bảo cho phép các phương tiện ra vào, không cấm tải,
cấm đường, cấm giờ…. Địa chỉ giao nhận hàng phải được cung cấp đầy đủ rõ ràng, đầy đủ
thông tin liên hệ người nhận hàng và giao hàng.
- Các dịch vụ mở rộng theo nhu cầu của khách hàng gồm có: cho thuê container ; bốc xếp, đóng gói, lưu kho, giao nhận hàng tận nơi, khai báo hải quan… - Trọng lượng quy định không vượt quá 27 tấn/01 container (cả bì). - Khách hàng có trách nhiệm khai đúng tên hàng hóa vận chuyển, khai đúng trọng lượng hàng xếp, đủ số lượng chủng loại và chiu trách nhiệm trực tiếp đến việc khai báo này. Khi phát hiện hàng quá khổ quá tải, TRV có quyền yêu cầu san tải hoặc từ chối vận chuyển theo đúng quy định ngành. Khi đó mọi chi phí phát sinh sẽ do khách hàng phải chịu trách nhiệm. Việc xác định trọng lượng hàng thực tế xếp trên container được tính theo số lượng bao/kiện nhân với trọng lượng từng bao/kiện; hoặc qua cân trước khi xếp vào container lên tàu; hoặc theo các chứng từ xuất hàng từ kho nhà máy mà khách hàng chứng thực được trọng lượng hàng vận chuyển. Thời gian hành trình cho đoàn tàu được tối ưu hóa so với giờ chạy tàu đã công bố trước giờ chạy cho chiều vận chuyển. Trừ trường hợp bất khả kháng xảy ra… thì lịch chạy tàu có thể sai khác so với công bố trước đó.
4. Giấy tờ cho việc vận chuyển hàng hóa:
- Khách hàng cung cấp bộ chứng từ đủ pháp lý, liên quan đến lô hàng cần vận chuyển
cho quá trình vận chuyển và tự chịu trách nhiệm về tính pháp lý của lô hàng.
- Các bên phải lập biên bản bàn giao, giao nhận hàng hóa, có chữ ký xác nhận đầu
nhận hàng và giao hàng đầy đủ.
Khách hàng khai báo cụ thể loại hàng, số lượng, trọng lượng, loại con’t từng loại….
5. Bảo hiểm hàng hóa:
- Khách hàng tự mua bảo hiểm hàng hóa hoặc có thể (nếu cần). Phí bảo hiểm theo
báo giá của đơn vị bán bảo hiểm theo từng loại hàng hóa.
6. Về đặt cọc, thanh toán cước vận chuyển:
a) Đặt cọc :
- Khách hàng tiến hành chuyển tiền đặt cọc theo tỷ lệ quy định tại đơn hàng vào tài khoản
của TRV (khách hàng tự lựa chọn tài khoản ngân hàng của TRV trên hệ thống). Đơn hàng
được xác định có hiệu lực kể từ khi TRV nhận được tiền đặt cọc.
b) Thanh toán:
- Khi khách hàng nhận được thông báo giao hàng, trước khi nhận hàng thì sẽ thanh toán nốt giá trị còn lại của đơn hàng cho TRV. TRV sẽ hoàn tất xuất hóa đơn GTGT theo quy định cho khách hàng trong vòng 05 ngày làm việc. c) Hình thức thanh toán: - Chuyển khoản qua các tài khoản của bên TRV đã đưa ra trên hệ thống. - Thu tiền trực tiếp tại trụ sở của TRV - Ủy quyền cho bên thứ ba thu hộ (Đối với đơn hàng riêng có ủy quyền thu hộ) d) Xử lý tiền đặt cọc: - Nếu Khách hàng hủy toàn bộ đơn hàng/một phần đơn hàng mà không do nguyên nhân bất khả kháng thì sẽ không được hoàn trả tiền cọc theo tỷ lệ tương ứng với giá trị đơn hàng bị hủy / Tổng giá trị đơn hàng - Khách hàng sẽ được nhận lại tiền cọc khi hủy đơn hàng trong vòng 07 ngày làm việc đối với các trường hợp: + Hai bên thống nhất hủy bỏ đơn hàng bằng văn bản + Xảy ra các sự cố bất khả kháng (Lũ lụt, hỏa hoạn, dịch bệnh, chiến tranh, cấm vận,...) và Khách hàng phải có thông báo ngay lập tức trong vòng 24h kể từ khi sự cố bất khả kháng xảy ra cho bên TRV bằng email, văn bản.
7. Các điều khoản điều kiện cụ thể:
Các bên thỏa thuận, thống nhất bằng hợp đồng.
