1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân:

TRV sử dụng thông tin thu thập từ khách hàng hoặc do khách hàng cung cấp cho một số hoặc tất cả mục đích sau đây:

– Tạo thuận lợi cho việc sử dụng Dịch vụ của các khách hàng;

– Xử lý các đơn đặt hàng mà khách hàng đã đặt mua thông qua TRV;

– Để giao hàng hóa mà khách hàng đã mua thông qua TRV;

– Cập nhật cho khách hàng về thời gian giao hàng, và cho các mục đích hỗ trợ khách hàng;

– So sánh thông tin và xác minh với bên thứ ba để đảm bảo rằng thông tin là chính xác;

– Ngoài ra, TRV sẽ sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để quản lý tài khoản của khách hàng (nếu có) đã tạo lập với chúng tôi để xác minh và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của khách hàng; kiểm tra việc tải dữ liệu từ TRV; cải tiến bố cục và/hoặc nội dung của các trang bán hàng của TRV và tuỳ chỉnh cho người dùng; xác định khách truy cập trên TRV; tiến hành nghiên cứu về nhân khẩu học và hành vi của người sử dụng; cung cấp cho khách hàng các thông tin mà chúng tôi nghĩ rằng có thể hữu ích hoặc do khách hàng yêu cầu từ chúng tôi, bao gồm thông tin về sản phẩm và dịch vụ của người bán hoặc bên bán thứ ba, với điều kiện có cơ sở rằng khách hàng không phản đối việc chúng tôi liên lạc với những mục đích này;

– Để gửi cho khách hàng các tài liệu tiếp thị và/hoặc quảng cáo về sản phẩm và dịch vụ của đối tác bán hàng hoặc để gửi bản tin từ TRV và từ các công ty liên kết; và

– Trong trường hợp ngoại lệ, TRV có thể bị yêu cầu tiết lộ thông tin cá nhân, chẳng hạn như khi có căn cứ cho rằng việc tiết lộ là cần thiết để ngăn ngừa mối đe dọa đến mạng sống hoặc sức khoẻ, hoặc vì mục đích thực thi pháp luật hoặc để đáp ứng các yêu cầu pháp lý và theo quy định khác.

2. Phạm vi sử dụng thông tin:

TRV sử dụng thông tin của người dùng cung cấp để:

– Cung cấp các dịch vụ đến người dùng.

– Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa người dùng và TRV.

– Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy, chiếm đoạt tài khoản người dùng của người dùng hoặc các hoạt động giả mạo người dùng.

3. Lưu trữ thông tin:

a. Thời gian lưu trữ thông tin: Trong mọi trường hợp, thông tin của các khách hàng sẽ được TRV lưu trữ an toàn. Chúng tôi sẽ chỉ lưu giữ thông tin cho đến khi luật pháp yêu cầu hoặc phù hợp với mục đích thu thập thông tin. Ngoài ra, chúng tôi cũng sẽ lưu trữ thông tin cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc khách hàng tự đăng nhập tài khoản (nếu có) và thực hiện hủy bỏ.

b. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin khách hàng:

Khách hàng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/ tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin khách hàng, bao gồm:

– Ban quản trị TRV.

– Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với TRV.

– Công ty tổ chức sự kiện và nhà tài trợ.

– Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định tại quy chế hoạt động.

– Công ty nghiên cứu thị trường.

– Cố vấn tài chính, pháp lý và Công ty kiểm toán.

– Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của khách hàng.

– Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

c. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin: Công ty CP Vận tải Đường sắt Việt Nam. Địa chỉ: 89 Yên Lãng, Thịnh Quang, Đống Đa, Hà Nội, Hotline: 0879.050.050.

4. Thay đổi chính sách:

Chính sách bảo mật của chúng tôi sẽ không được thay đổi mà không thông báo trước trực tiếp trên trang website của TRV và chỉnh sửa những thay đổi tại trang này để khách hàng có thể tiếp cận những thông tin trên và dễ dàng nâng cao chất lượng dịch vụ.

Để biết thêm thông tin chi tiết, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:

Hotline : +84 879 050 050 hoặc Email support: [email protected]